目前國內3G網絡發展迅猛，通過3G訪問Internet應用越來越多，許多客戶選擇使用3G路由器和朋友分享3G網絡。然而由于市面上不同廠家的3G上網卡各不相同，甚至出現同型號內置硬件版本不同的上網卡，兼容性的問題就不可避免，同時國內3G網絡的自身穩定性也可還有待繼續完善，網絡本身的欠缺也可會影響到使用。本文將對TP-LINK的3G路由器在實際應用中可能出現的各種問題進行解答，幫助大家更好的理解和認識TP-LINK的3G路由器。

一、3G網卡兼容性問題相關

1、網卡不在兼容列表內怎么辦？

（1）3G上網卡不在兼容列表內不代表就一定不兼容，建議您在購買前測試確認能否正常使用。如果可以，我們非常感謝能夠收到您反饋的使用信息，為更多客戶提供方便。反饋郵箱fae@tp-link.com.cn

（2）如果3G上網卡插路由器上后提示：“無法識別該網卡，請手動點擊這里配置”此時說明您的上網卡無法兼容我們路由器，建議更換兼容的上網卡，當然了如果您方便的話也可以聯系當地辦事處嘗試解決。

（3）如果您的3G上網卡可以識別成功，但是撥號失敗，這也可能是不兼容導致的，建議更換兼容的上網卡，如果您方便，可以撥打400熱線咨詢或者聯系您當地的辦事處嘗試解決。

2、網卡在兼容列表內無法識別怎么辦？

經我們測試發現市面上部分3G上網卡存在外觀、型號、顏色、大小一樣但是內在硬件版本不同的情況 ，您可以通過以下方式嘗試解決：

（1）請載入官網提供的最新兼容bin文件嘗試，如果載入后依舊無法識別，可電話或者郵件方式反饋給我們。兼容bin文件下載連接：打開http://service.tp-link.com.cn/list_download_software_1_0.html，輸入產品型號如“703”進行搜索；

（2）升級或者更新3G上網卡本身的固件版本，相應升級方法，請咨詢3G網卡廠商或者從網上獲取幫助。

3、網卡有時候可以識別有時候卻無法識別怎么辦？

（1）您可以將路由器當前軟件版本升級到官網最新嘗試軟件版本下載連接：打開http://service.tp-link.com.cn/list_download_software_1_0.html，輸入產品型號如“703”進行搜索；

（2）如果升級后依舊無法解決您的問題，建議您將網卡的型號，路由器當前軟件版本以及網卡插路由器上使用具體現象等相關信息記錄下來反饋給我們。

二、撥號問題相關

網卡插路由器，一直顯示正在連接，或者提示一直正在識別怎么辦？

此時很有可能是撥號不成功導致，尤其是電信網卡的天翼撥號客戶端存在多個版本，導致在我們路由器上出現撥號不成功的現象，請按照如下操作處理：

（1）首先確保您網卡直接插電腦上可以撥號成功

（2）如果您的SIMS卡開啟了PIN碼保護，建議您禁用，否則會出現撥不上號的現象。

（3）確保路由器上選擇了正確的運營商，路由器出廠默認沒有選擇運營商，請登錄到路由器的管理界面“網絡參數”-“3G”，選擇對應的運營商（中國電信/移動/聯通），然后“保存”。

（4）如果所處環境的3G信號比較弱或者不穩定，也會出現概率性不能撥號成功的情況，建議在不同的地點進行對比。比如，將路由器和3G網卡拿到室外使用。

（5）登到路由器管理界面，“網絡參數”-“3G”- “高級設置” 修改MTU為1400嘗試。

（6）如果您使用的是早期的電信卡，請登錄到路由器管理界面，“網絡參數”-“3G”- “高級設置”手動設置用戶名和密碼為“card/card”。

若以上操作后始終撥號不成功，此時將系統日志保存下來，并將您的網型號一并提供給我們。

注意：由于使用環境不一樣可能可能存在3G信號盲點或者信號的情況，請確保以上操作是在相同環境中進行的。

三、掉線問題相關

前提條件：網卡插路由器上后識別成功，撥號連接成功

根據我們的長期測試和客戶反饋來看，掉線問題主要是因為3G網絡本身的穩定性導致的（比如測試發現在同一地點在電腦上使用3G，白天很穩定，而晚上會出現隨機性掉線的情況），在3G信號不好或者網絡的穩定性偏差的情況下，路由器上都可能出現掉線的情況。建議您如下操作：

（1）您可以將路由器當前軟件版本升級到官網最新嘗試軟件版本下載連接：打開http://service.tp-link.com.cn/list_download_software_1_0.html，輸入產品型號如“703”進行搜索；

（2）出現上述問題的時候，首先把系統日志保存下來，方便后面發給我們。

（3）同一地點同一時間將網卡拔下來直接插電腦上上網測試看看是否類似現象，并且盡可能運行較長的時間和對比次數。

（4）更換區域然后在電腦上以及路由器上上網對比測試是否有相同情況出現，將日志保存下來，由于室內3G信號不穩定可能導致掉線，所以可以嘗試將路由器和3G上網卡放到窗口和室外，對比查看使用效果。

（5）出現掉線的時候，電腦是有線連接路由器還是無線連接，如果是TL-MR11U 確認是使用內置電池還是外接電源測試的。

（6）觀察掉線時間是否非常有規律，比如 每隔2小時必然掉線等現象。如果為非常規律性的幾小時掉線，一般是ISP為了節省資源而進行的強制斷線（類似于ADSL線路的24小時或48小時強制斷線）。

將以上保存的日志以及信息、網卡型號、使用區域、以您聯系方式提供給我們。

四、其他問題相關

1、撥號連接成功，可以上QQ，能夠ping通外網，打不開網頁怎辦？

我們發現在少數3G上網卡如中興AC581/AC580/AC560/D-LINK DWM-162-U5在使用時可能會出現“撥上號，能上QQ但是打不開網頁”的情況，該問題可以通過升級解決。升級軟件地址為打開http://service.tp-link.com.cn/list_download_software_1_0.html，輸入產品型號如“703”進行搜索，下載相應的軟件并升級。

2、網速慢的問題，3G上網卡在電腦上和路由器上使用時網速可能稍微存在一點差異，但是差異不會很大，如果您的3G網卡在路由器上使用時網速只有在電腦上使用時的一半（甚至更低），請確認是偶然現象還是一直如此，有可能是當地的3G網絡不穩定導致網速的不穩定，建議您更換地點測試，如果您方便的話也可以聯系當地辦事處嘗試解決。3、在使用中若遇到其他其他未提到的奇怪現象請及時反饋給我們。

問題反饋郵箱：fae@tp-link.com.cn

TP-LINK技術支持熱線電話：400-8863-400